المبيعات وخدمة العملاء

المحتويات :

الوحدة الأولى:

• مقدمة عن برنامج أوراق العمل الالكترونية - واستخداماتها المالية

• مقدمة عن برنامج الإكسل (أوراق العمل)

• خواص برنامج إكسل

• مواصفات ورقة العمل

• بعض الدوال الأكثر استعمالا ومعانيها

• الدوال المنطقية

• الدوال المالية

• الدوال الإحصائية

الوحدة الثانية:
تقييم الموقف المالي للمنشأة

• مفهوم التحليل المالي وأهميته

• أنواع التحليل المالي

• القوائم المالية الأساسية وأهميتها في اتخاذ القرار

• مصادر التمويل واستخدامات الموارد -

• تحليل وتقييم القوائم المالية الختاميه لسنوات سابقة لتحديد نقاط الضعف والقوة

• استخدام وتحليل النسب والمؤشرات والاتجاهات لعدة فترات مالية ومقارنتها بالمؤشرات العامة لاستخلاص النتائج وتحديد الموقف المالي المتوقع خلال السنوات القادمة

• التحليل المالي الأفقي وعملية حسابه باستخدام وراق العمل الإلكترونية التحليل المالي العمودي وعملية حسابه باستخدام أوراق العمل الإلكترونية

الوحدة الثالثة:
الأساليب الحديثة للتخطيط المالي وإعداد الموازنات باستخدام الحاسب الآلي :

• مفهوم التخطيط المالي

• العلاقة بين سلوك عناصر التكاليف -النشاط والربحية

• تركيبة عناصر التكاليف وعلاقتها -بمستوى النشاط

• الخليط الأمثل لتكلفة الأنشطة

• مفهوم وأنواع الموازنات وأسس إعدادها

• أساسيات ومبادئ وإعداد الموازنة

• ترجمة الخطط في شكل برامج

• إعداد تقديرات الموازنات التشغيلية

• إعداد تقديرات الموازنات الرأسمالية

• الموازنة النقدية

• الموازنة الشاملة

الوحدة الرابعة:
التحليل المالي بالنسب والمؤشرات المالية باستخدام الحاسب الآلي

• مفهوم النسب والمؤشرات المالية

• الاعتبارات الواجب مراعاتها عند استخدام أسلوب النسب والمؤشرات المالية

• تبويب النسب والمؤشرات المالية

• نسب السيولة

• نسب المديونية

• نسب الربحية

• نسب التشغيل

• تحليل التدفقات النقدية وأهميته

• تطبيقات عملية للتحليل المالي

• حالة عملية لاستخدام النسب والمؤشرات المالية -لتقييم الأداء المالي

• نماذج معاصرة للتنبؤ بالنجاح أو الفشل المالي للمنشآت ، حالة تطبيقية باستخدام نموذج التمان (Z) للتنبؤ بالفشل المالي

• كيف حساب المعدل الكفء للعائد على -الاستثمار

• الأدوات الحديثة لرقابة السيولة

• نموذج فترة الدفاعية

الوحدة الخامسة:
الأساليب الحديثة والمتقدمة في تحليل الميزانيات باستخدام الحاسب الالي

• تحليل إدارة الموجودات المتداولة

• تحليل المركز المالي طويل الأجل

• أساليب ومفاهيم القيمة الزمنية للنقود

• تقييم الاستثمارات الرأسمالية

• الجداول المهمة لأغراض عملية التحليل المالي -باستخدام برنامج أوراق العمل

• حالات عملية تطبيقية

• نقاش مفتوح