إدارة التغيير: استراتيجيات لتحقيق النجاح في عالم الأعمال المتغير 

إدارة التغيير، التي يُطلق عليها أيضًا Change Management، هي من العوامل الحاسمة للنجاح في عالم الأعمال المتقلب. وتعتبر الشركات القادرة على إدارة التغيير بشكل فعال هي التي تستطيع الازدهار والتقدم. قال الدكتور جون كوتر، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال والمعروف ببحوثه حول إدارة التغيير: "ليس فقط أن الأفراد يكرهون التغيير، لكنهم يكرهون حتى التغيير الذي يعتقدون أنه للأفضل". 

مع النظر في هذه الرسالة المهمة من الدكتور كوتر، دعنا نستكشف بعض المنهجيات والطرق الرئيسية لإدارة التغيير في الأعمال. 

1. نموذج كوتر للتغيير (Kotter's 8-Step Change Model): تقترح هذه النظرية ثمانية خطوات يجب اتباعها للتأكد من تنفيذ التغيير بنجاح. وتتضمن هذه الخطوات: إقامة حس الطوارئ، تشكيل تحالف قوي، تطوير رؤية واستراتيجية، التواصل الفعال للرؤية، تمكين الآخرين للعمل على الرؤية، تحقيق النجاح الأولي السريع، تنفيذ التغيير، وأخيرًا ترسيخ التغييرات في الثقافة الشركات. 

1. نموذج أدكار للتغيير (ADKAR Model): نموذج أدكار يركز على الجانب الفردي من التغيير، ويتألف من خمسة مراحل: الوعي Awareness، الرغبة Desire، المعرفة Knowledge، القدرة Ability والتعزيز Reinforcement. 

بحسب البيانات الأخيرة من Prosci، فإن الشركات التي تستخدم نموذج ADKAR في تطبيقات إدارة التغيير لديها معدل نجاح يزيد بنسبة 6 أضعاف عن الشركات التي لا تستخدمه. 

1. نموذج بريدجز للتحول التنظيمي (Bridges' Transition Model): يركز هذا النموذج على التحول النفسي الذي يحدث خلال التغيير، ويشمل ثلاث مراحل رئيسية: التخلي، الفوضى، والبداية الجديدة. 

1. نموذج ليفين للتغيير (Lewin's Change Management Model): هو نموذج يشمل ثلاث مراحل: فك الجمود، التغيير، وتجميد. يشدد هذا النموذج على أهمية تحقيق التوازن بين القوى المؤيدة والمعارضة للتغيير. 

1. نموذج كيوبي وهاريس لإدارة التغيير (Kubler-Ross Change Curve): نموذج يتناول التغيير من خلال خمس مراحل توصف تجربة الأفراد خلال التغيير: الإنكار، الغضب، التفاوض، الاكتئاب، والقبول. 

مثال عملي على تطبيق إدارة التغيير هو حالة شركة IBM. حينما قررت الشركة في الثمانينيات تحويل نموذجها التجاري من بيع الأجهزة إلى بيع الخدمات، كانت عملية التغيير صعبة ومعقدة. لكن من خلال التخطيط الجيد والرؤية الاستراتيجية، وتطبيق المنهجيات الصحيحة، استطاعت IBM تحقيق هذا التحول بنجاح. 

سلسلة جديده سنستعرض فيها منهجيات وطرق إدارة التغيير ولاحقاً سيتم التفصيل لكل منهجية من ال5 منهجيات 

لتحقيق النجاح في إدارة التغيير، من الضروري الفهم الكامل للمنهجيات المتاحة وتطبيقها بشكل صحيح. ومن الأهمية بمكان التركيز على الأفراد والعمليات والتكنولوجيا، فالتغيير الناجح يحتاج إلى تناغم بين جميع هذه العناصر. أخيرًا، يجب تذكر أن التغيير هو جزء من الثقافة الأساسية للشركات الناجحة، والقدرة على التكيف مع التغيير هي ميزة تنافسية قوية في السوق الحديثة. 

#change #changemanagement 

د احمد السنوسي